Fortaleça seu currículo para vagas de atendimento e recepção, desenvolvendo a postura e a comunicação que empresas valorizam.
Neste curso online de telefonista vamos preparar você para atuar com mais segurança no atendimento por telefone, organizando chamadas, transmitindo recados e representando bem a empresa desde o primeiro contato. Vamos tratar a comunicação telefônica como uma habilidade profissional que influencia a imagem do atendimento, a agilidade interna e a satisfação de quem procura uma informação. Você vai entender como uma postura adequada, uma escuta atenta e uma fala objetiva ajudam a evitar ruídos, atrasos e situações desconfortáveis.
Iremos abordar temas como atendimento ao público, etiqueta telefônica, registro e encaminhamento de chamadas, técnicas de comunicação clara e relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho. Também veremos cuidados importantes com tom de voz, cordialidade, sigilo de informações e organização de recados, pontos muito presentes na rotina de quem trabalha com atendimento. Esse conhecimento poderá ser aplicado em recepções, escritórios, clínicas, escolas, hotéis, empresas de serviços e setores administrativos que dependem de uma comunicação rápida e bem conduzida.
O curso será útil para você que está começando e quer conhecer melhor a função de telefonista, mas também para quem já atua com atendimento e deseja reforçar procedimentos, linguagem profissional e segurança nas ligações. Sabemos que o mercado valoriza pessoas que se comunicam bem, lidam com o público com equilíbrio e conseguem encaminhar demandas sem confusão. Por isso, essa qualificação pode contribuir para sua empregabilidade, melhorar sua postura profissional e ajudar no crescimento dentro de funções ligadas à recepção, atendimento e apoio administrativo.
Ao final do curso, você poderá emitir seu certificado de conclusão, de forma opcional, mediante o pagamento de uma pequena taxa. Esse certificado pode ser especialmente interessante para prova de títulos em concursos públicos, quando o edital permite a apresentação de cursos de qualificação na área ou em áreas relacionadas ao cargo. Além disso, o certificado pode fortalecer seu currículo na busca por um novo emprego.
Se você quer aprender a atender melhor, se comunicar com mais profissionalismo e ainda contar com uma certificação para valorizar sua trajetória, matricule-se já!
Confira os tópicos que você aprenderá no decorrer deste curso:
Esse curso é indicado para qualquer pessoa que se interesse por Formação Profissional e que deseja descobrir ao máximo todos os recursos que esta área pode oferecer, expandindo seus horizontes.
Não é necessário qualquer tipo de conhecimento prévio ou pré-requisitos, basta se matricular e começar a estudar.
Com o aprendizado obtidos, e o certificado em mãos, você poderá montar um currículo mais completo e atrativo, além de poder conectar-se com pessoas e expandir sua rede, encontrar novas oportunidades profissionais e ampliar sua voz.
Confira essa seleção de cursos online na área de Formação Profissional que preparamos para você:
A forma mais poderosa de comprovar seus conhecimentos e conseguir a tão sonhada promoção no trabalho é através da apresentação do seu certificado de conclusão. Este é sempre o melhor investimento que você poderá fazer em sua carreira com o menor custo possível.
Ao final de cada curso você poderá solicitar a emissão do seu certificado de conclusão e utilizá-los para diversos fins, como:
Seguimos todas normas, legislação federal e estadual para emissão dos nossos certificados, conforme Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004 e resolução do MEC - Ministério da Educação CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador, garantindo assim a validade do mesmo em todo território nacional. Clique aqui para saber mais sobre nossos certificados.
Você pode pagar seu certificado através do cartão de crédito, PIX ou boleto. O tempo de liberação do seu acesso ao curso depende da forma de pagamento escolhida, veja:
Os cursos livres tem total amparo e base legal através do Decreto Presidencial N° 5.154, de 23 de julho de 2004, Arts. 1° e 3° e da Portaria Nº 008, de 25/06/2002, que concede as instituições de ensino o direito a emitir certificado ao aluno que concluir e for aprovado nos cursos, através de avaliação, em conformidade com a Lei nº 9.394/96, o Decreto nº 5.154/04, e a Deliberação CEE 14/97.
Como somos uma instituição educacional de cursos livres, podemos emitir certificados com carga horária máxima de 400 horas, com todo aval e amparo da legislação.
O MEC - Ministério da Educação, apenas credencia cursos de graduação, pós-graduação e mestrado, de Faculdades, portanto todas as empresas de cursos livres, seja presenciais ou a distância, não possuem vínculo junto ao MEC, contudo, podem emitir certificados que são reconhecidos em todas as esferas, como Órgãos Públicos ou empresas privadas, onde o aluno tem o dever de ler previamente o edital ou normas do processo seletivo.
